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Kreatives Konfliktmanagement im Gesundheits- und Krankenpflegebereich

Kreatives Konfliktmanagement im Gesundheits- und Krankenpflegebereich - Gesunde ZwischenMenschlichkeit

Gebundene Ausgabe
von Lore Wehner, Theo Brinek, Michael Herdlitzka
54,99 €
inkl. MwSt. versandkostenfrei!
Produktdetails  
Verlag Springer
Auflage 2010
Seiten 174
Format 23,5 cm
Gewicht 397 g
ISBN-10 3211997008
ISBN-13 9783211997000
Bestell-Nr 21199700A
Produktbeschreibung  

Konflikte gibt es überall, wo Menschen sind. Besonders am Arbeitsplatz wirken sich ungelöste Konflikte und schwelende Konfliktpotentiale nicht nur auf das Wohlbefinden des Einzelnen aus, sondern werden rasch zum Kostenfaktor für das gesamte Unternehmen. Häufige Krankenstände, verminderte Leistungsfähigkeit, Mobbing, Burnout, hohe Personalfluktuation und Imageverlust sind nur einige Folgeerscheinungen.

Experten aus verschiedenen Bereichen stellen in diesem Buch speziell auf den Gesundheits- und Krankenpflegebereich abgestimmte Methoden zur Konfliktbearbeitung und -prävention vor. Fallbeispiele und Erfahrungsberichte geben Einblick in die Praxis und zeigen Möglichkeiten, Chancen und Grenzen von Coaching, Supervision, gewaltfreier nonverbaler und interkultureller Kommunikation, Mitarbeitergesprächen, Systemischer Aufstellung, Moderation und Mediation auf. Die Vorstellung des neuartigen Konfliktlotsenmodells gibt einen Ausblick auf zukünftige Wege zur kreativen Konfliktbewä ltigung in diesem speziellen Umfeld.

Inhaltsverzeichnis:

Konflikte.- Grundlagen der Kommunikation.- Aktives Zuhören.- Gewaltfreie Kommunikation.- Interkulturelles Konfliktmanagement.- Erfahrungsbericht Interkulturelle Pflegeteams.- Mitarbeitergespräche.- Supervision und Coaching.- Moderation.- Mediation.- Systemische Aufstellungen.- Übersicht bekannter Interventionsformen und deren Einsatzgebiete.- Konfliktlotsen in sozialen Organisationen.

Autorenporträt  
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