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Neue Wege zum Kunden

Neue Wege zum Kunden - Multi-Channel-Vertrieb im Bankgeschäft

Gebundene Ausgabe
von Anton Schmoll, Wolfgang Ronzal
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Produktdetails  
Verlag Gabler
Auflage 2001
Seiten 352
Format 24,5 cm
Gewicht 808 g
ISBN-10 3409117792
ISBN-13 9783409117791
Bestell-Nr 40911779M
Produktbeschreibung  

Egal ob Internet, E-Mail oder Handy - Finanzdienstleistungen werden in Zukunft vor allem über die neuen Medien vertrieben. Doch es wäre ein gravierender Fehler, sämtliche Bankprodukte eins zu eins vom Filialvertrieb auf die neuen Kanäle zu übertragen. Vertriebsexperten deutscher, österreichischer und schweizer Banken machen in diesem Buch deutlich: Ein echter Zusatznutzen für den Kunden entsteht nur mit intelligenten Kombinationslösungen. Die Begeisterung, mit der sie die in ihren Häusern erfolgreich umgesetzten Konzepte präsentieren, wird den Leser anstecken.

Inhaltsverzeichnis:

Aus dem Inhalt:
- Strategische Grundlagen des Vertriebsmanagements
- Stationäre Vertriebssysteme
- Alternative und ergänzende Vertriebsformen
- Vertriebssteuerung und Vertriebscontrolling

Autorenporträt  
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