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Bedienungsanleitung für den Shitstorm

Bedienungsanleitung für den Shitstorm - Wie gute Kommunikation die Wut der Masse bricht

Taschenbuch
von Lorenz Steinke
14,99 €
inkl. MwSt. zzgl. Versandkosten

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Produktdetails  
Verlag Springer
Auflage 2014
Seiten 37
Format 20,2 x 20,3 x 0,7 cm
Gewicht 85 g
Reihe Essentials
ISBN-10 3658055871
ISBN-13 9783658055875
Bestell-Nr 65805587A
Produktbeschreibung  

Der Shitstorm ist die hässliche Fratze der Social Media. Wer als Unternehmen oder Organisation gegen die Regeln des Web verstößt oder seine Kunden verärgert, ertrinkt schnell in einer Flut wütender Posts und Rants über alle Kanäle des Web 2.0. Kluge Unternehmen entwickeln deshalb bereits Krisenkommunikationsstrategien, die fit für die neuen Herausforderungen des digitalen Wutbürgertums machen. Wer noch weiter denkt und bewusst auf der Welle der Online-Empörung surft, nutzt den Shitstorm sogar als Marketing-Instrument. Doch nicht immer gelingt dieser Versuch. Nur wer die Spielregeln von Shitstorms versteht und beherzigt, kann auch sicher damit umgehen, ohne unterzugehen.

Inhaltsverzeichnis:

Wie alles begann - das Web formiert sich.- Intimes wird öffentlich - der Shitstorm trifft jeden.- Shitstorm - Mechanik und Regeln.- Smart Communication - ehrlich währt am längsten.- Der Shitstorm als Marketing-Instrument.

Autorenporträt  
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