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Künstliche Intelligenz entlang der Customer Journey

Künstliche Intelligenz entlang der Customer Journey - Einsatzpotenziale von KI im E-Commerce

Taschenbuch
von Mark Harwardt, Maximilian Köhler
14,99 €
inkl. MwSt. zzgl. Versandkosten
Produktdetails  
Verlag Springer
Auflage 2023
Seiten 52
Format 15,0 x 0,4 x 23,4 cm
Gewicht 102 g
Reihe Essentials
ISBN-10 3658391081
ISBN-13 9783658391089
Bestell-Nr 65839108A
Produktbeschreibung  

Dieses Buch zeigt Unternehmen die Möglichkeiten auf, die sich aus der Nutzung der künstlichen Intelligenz entlang der Customer Journey ergeben können. Denn der fortschreitende technologische Wandel und die damit verbundene Digitalisierung verändern auch das Kundenkaufverhalten und damit die Customer Journey. Die Customer Touchpoints zwischen Unternehmen und Kunden sowie die dadurch generierten Daten nehmen stetig zu. Dies begünstigt und fördert den Einsatz von künstlicher Intelligenz.

Die Autoren erklären zunächst die beiden Begriffe Customer Journey und künstliche Intelligenz und widmen sich anschließend den Einsatzmöglichkeiten, aber auch den Herausforderungen der künstlichen Intelligenz im E-Commerce.

Inhaltsverzeichnis:

Customer Journey.- Künstliche Intelligenz.- KI im E-Commerce

Autorenporträt  
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