Verlag | Kohlhammer |
Auflage | 2021 |
Seiten | 297 |
Format | 15,8 x 1,5 x 23,4 cm |
Gewicht | 448 g |
Reihe | Kohlhammer Edition Marketing |
ISBN-10 | 3170322486 |
ISBN-13 | 9783170322486 |
Bestell-Nr | 17032248A |
Das Buch gibt eine systematische und praxisnahe Einführung in Grundlagen der Marktforschung im Zeitalter der Digitalisierung. Aufgabe ist es, dem Marketing-Management relevante Informationen zur Entscheidungsunterstützung bereitzustellen. Diskutiert und eingeordnet werden neben traditionellen auch eine Vielzahl neuer Instrumente zur qualitativen aber auch zur internetbasierten Datenerhebung, -aufbereitung und -analyse. Die vielfältigen Messverfahren zur Dienstleistungsqualität werden übersichtlich dargestellt, die in der Praxis relevanten Verfahren anhand von Beispielen vertieft. Neu sind auch die Hinweise zur Nutzung von R zur Datenauswertung.