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  1. Wirtschaft, Recht
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Service macht den Unterschied

Service macht den Unterschied - Wie Kunden glücklich und Unternehmen erfolgreich werden

Gebundene Ausgabe
von Sabine Hübner
24,90 €
inkl. MwSt. zzgl. Versandkosten
Produktdetails  
Verlag Redline Verlag
Auflage 2013
Seiten 240
Format 15,4 x 1,8 x 21,7 cm
Gewicht 448 g
ISBN-10 3868810447
ISBN-13 9783868810448
Bestell-Nr 86881044A
Produktbeschreibung  

Was unterscheidet mittelmäßige von gehobenen Unternehmen? Perfekter Service von A bis Z. .

Die Top-Beraterin Sabine Hübner zeigt praktisch und auf die spezifische Situation von Unternehmen bezogen, wie optimaler Service alle Bereiche durchdringt. . Und tatsächlich perfekt ist man nie! Es gibt immer noch Möglichkeiten, sich zu verbessern: im Umgang mit Kundenwünschen, in der Kommunikation nach innen und nach außen usf. Das Buch gibt viele konkrete Beispiele für gelebte Servicekulturund nachweislich zufriedene Kunden. . Dabei wird insbesondere auch die Wirtschaftlichkeit der Serviceleistungen bewertet.

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